Regulamin korzystania z usługi Traficar

    Uwagi wstępne

  1. Traficar umożliwia zarejestrowanemu użytkownikowi wypożyczenie pojazdu za pośrednictwem aplikacji mobilnej zainstalowanej na urządzeniu mobilnym użytkownika (usługa Traficar).
  2. Usługa Traficar świadczona jest przez spółkę TRAFICAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Rzemieślnicza 26, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000592539, numer NIP 6751529371, nr REGON: 363258160, numer telefonu: + 48 123 000 330, adres e-mail: traficar@traficar.pl (Traficar).
  3. Lista miejscowości objętych usługą Traficar dostępna jest na stronie internetowej www.traficar.pl oraz w aplikacji mobilnej Traficar.

    4. Aplikacja Mobilna

  4. Rejestracja konta użytkownika a następnie dokonywanie rezerwacji i wynajem pojazdu oraz korzystanie z pojazdu możliwe jest za pośrednictwem urządzenia mobilnego z zainstalowaną aplikacją mobilną usług Traficar (Aplikacja Mobilna).
  5. Aplikacja Mobilna przeznaczona jest na urządzenia z systemem Android oraz iOS. Aplikacja może zostać pobrana ze strony www.traficar.pl. Informacja o urządzeniach współpracujących z aplikacją mobilną Traficar oraz akceptowalnej wersji systemu operacyjnego dostępna jest na stronie www.traficar.pl oraz na stronach na których udostępniono Aplikację Mobilną.
  6. Dla prawidłowego korzystania z Aplikacji Mobilnej wymagane jest połączenie urządzenia mobilnego z internetem (uruchomiona funkcja pakietowego przesyłania danych). Część funkcji Aplikacji Mobilnej wymaga uruchomienia usług lokalizacji.

    7. Dostęp do usługi Traficar

  7. Możliwość zarejestrowania konta użytkownika posiadają osoby, które spełniają następujące warunki:
    1. wiek co najmniej 18 lat,
    2. dysponowanie kartą płatniczą z logo Visa lub Mastercard akceptowaną przez operatora płatności bezgotówkowych,
    3. posiadanie uprawnienia do prowadzenia pojazdów osobowych (prawo jazdy kategorii B).
  8. W celu korzystania z usługi Traficar konieczne jest:
    1. dokonanie rejestracji konta w programie Traficar,
    2. podanie danych osobowych wskazanych w pkt 10,
    3. podanie danych karty płatniczej jaka będzie wykorzystywana do płatności za usługi wynajmu pojazdów oraz akceptacja regulaminu płatności bezgotówkowych. Karta płatnicza może być wystawiona jedynie na dane osobowe (imię i nazwisko) osoby, która zakłada konto w usłudze. Okres ważności karty płatniczej nie może być krótszy niż 31 dni od daty rejestracji konta.
    4. uiszczenie opłaty weryfikacyjnej w wysokości 0,01 zł w celu weryfikacji danych osobowych użytkownika z danymi osobowymi posiadacza rachunku bankowego i przypisanej do niego karty płatniczej, w sposób określony w pkt 11 niniejszego regulaminu.
  9. Rejestracja konta dokonywana jest na stronie internetowej www.traficar.pl lub za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. Rejestracja konta wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Do dalszego korzystania z Aplikacji Mobilnej zawsze wymagane jest zalogowanie się do konta poprzez wprowadzenie loginu (adres poczty elektronicznej użytkownika) oraz hasła wybranego przez użytkownika w trakcie rejestracji konta. Zabronione jest dokonywanie kolejnej Rejestracji w usłudze Traficar w celu unikania zapłaty należności wobec Traficar, z tytułu usług świadczonych w ramach Traficar.
  10. W trakcie rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest podać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, numer PESEL, termin ważności oraz numer prawa jazdy, numer telefonu komórkowego oraz adres poczty elektronicznej. Ponadto warunkiem skutecznej rejestracji konta użytkownika jest:
    1. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych wskazanych w dokumencie osobistym oraz w dokumencie prawa jazdy,
    2. zaakceptowanie regulaminu dokonywania płatności kartą płatniczą,
    3. wykonanie i przesłanie w formie elektronicznej zdjęcia prawa jazdy,
    4. wyrażenie zgody na weryfikacje danych w Krajowym Rejestrze Długów (KRD) oraz pozytywna weryfikacja danych w KRD (braków wpisów odnośnie zadłużenia użytkownika).
  11. W trakcie rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest uiścić opłatę weryfikacyjną w wysokości 0,01 zł poprzez uruchomienie linku przesłanego na podany przez użytkownika adres e-mail wraz linkiem aktywującym konto użytkownika w Aplikacji Mobilnej. Uruchomienie ww. linku spowoduje niezwłoczne dokonanie opłaty weryfikacyjnej. Opłata weryfikacyjna jest bezzwrotna.
  12. Podane przez użytkownika dane osobowe podlegają weryfikacji w oparciu o udostępnione przez użytkownika zdjęcie prawa jazdy oraz dane przekazane wraz z dokonaną opłatą weryfikacyjną przez instytucję prowadzącą rachunek bankowy użytkownika. Zdjęcie prawa jazdy użytkownika jest usuwane natychmiast po zweryfikowaniu prawidłowości wprowadzonych przez użytkownika danych.
  13. W przypadku wprowadzenia technicznej możliwości weryfikacji danych wskazanych w dokumentach za pośrednictwem skanera OCR Aplikacji Mobilnej przesłanie zdjęcia prawa jazdy będzie zbędne. W trakcie weryfikacji dokumentów za pośrednictwem skanera OCR nie jest wykonywany zapis dokumentów użytkownika, Aplikacja Mobilna odczytuje z dokumentów jedynie te dane osobowe użytkownika które zostały przez użytkownika wskazane w procesie rejestracji konta.
  14. W przypadku stwierdzenia niezgodności danych wskazanych przez użytkownika z treścią dokumentu udostępnionego przez użytkownika lub z danymi odczytanymi przez Aplikację Mobilną lub z danymi przekazanymi wraz z opłatą weryfikacyjną użytkownik zostanie poproszony o poprawienie podanych danych (i ponowną weryfikację danych za pośrednictwem skanera OCR – w przypadku weryfikacji dokumentów za pośrednictwem skanera OCR a w przypadku danych przekazanych wraz z opłatą weryfikacyjną ponowną weryfikację danych poprzez ponowne uiszczenie opłaty weryfikacyjnej w wysokości 0,01 zł).
  15. Jeżeli użytkownik nie dysponuje prawem jazdy wydanym przez kraj należący do UE weryfikacja użytkownika możliwa jest wyłącznie w punkcie obsługi klienta Traficar po wcześniejszej rejestracji konta w Aplikacji Mobilnej lub na stronie www.traficar.pl. Weryfikacja użytkownika w punkcie obsługi klienta Traficar nie zwalnia użytkownika z obowiązku uiszczenia opłaty weryfikacyjnej zgodnie z pkt 11 niniejszego regulaminu.
  16. Dane karty płatniczej są przechowywane wyłącznie przez operatora płatności mobilnych. Traficar nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników. Korzystanie z usługi Traficar wymaga akceptacji regulaminu operatora płatności mobilnych. Odmowa akceptacji regulaminu lub jego aktualizacji uniemożliwi operatorowi płatności bezgotówkowych rozliczenie opłat za korzystanie z pojazdu a tym samym nie będzie możliwe korzystanie z usługi Traficar.
  17. Użytkownik zostanie poinformowany o pozytywnie zakończonej weryfikacji danych osobowych oraz weryfikacji karty płatniczej w treści wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej użytkownika podany w toku rejestracji konta użytkownika. Pozytywnie zakończona weryfikacja upoważnia Użytkownika do korzystania z Traficar.
  18. W toku dalszego korzystania z Traficar firma Traficar nie prosi użytkownika o podanie jakichkolwiek danych osobowych lub udostępnienie dokumentów tożsamości. Korzystanie z usługi Traficar następuje wyłącznie poprzez poprawne zalogowanie się do Aplikacji Mobilnej.
  19. Użytkownik jest zobowiązany nie udostępniać danych logowania osobom trzecim i może zostać obciążony kosztami korzystania z usługi Traficar przez osoby którym udostępnił dane logowania.
  20. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Traficar o każdym przypadku pozyskania danych logowania przez osobę trzecią. Traficar blokuje konto użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu od użytkownika powyższej informacji.
  21. Poza wypadkiem wskazanym w pkt 20 konto użytkownika może zostać zablokowane w przypadku:
    1. niewłaściwej lub niezgodnej z przeznaczeniem eksploatacji pojazdu.
    2. powtarzających się przypadków anulowania niezrealizowanych rezerwacji pojazdów,
    3. istnienia niespłaconych wymagalnych należności Najemcy wobec Traficar.

    Rezerwacja pojazdu

  22. Rezerwacja pojazdu dokonywana jest za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej.
  23. Dostępne pojazdy są uwidocznione na mapie w Aplikacji Mobilnej. W przypadku uruchomienia w urządzeniu usługi lokalizacji użytkownik może wybrać pojazd znajdujący się najbliżej aktualnej lokalizacji użytkownika oraz uzyskać przybliżoną informację o dystansie dzielącym użytkownika od wybranego pojazdu. W przypadku niektórych z udostępnianych pojazdów odbiór pojazdu może nastąpić wyłącznie w dedykowanej lokalizacji wskazanej na mapie w Aplikacji Mobilnej.
  24. Rezerwacja pojazdu możliwa jest również poprzez zeskanowanie kodu QR umieszczonego za przednią lub boczną szybą pojazdu. O ile pojazd nie jest objęty rezerwacją dokonaną przez innego użytkownika nastąpi otwarcie pojazdu.
  25. Prawidłowe dokonanie rezerwacji pojazdu zostanie potwierdzone komunikatem „Rezerwacja Pomyślna” w Aplikacji Mobilnej wraz ze wskazaniem numeru pojazdu. Rezerwacja dokonywana jest na okres 15 minut, możliwe jest jednorazowe przedłużenie rezerwacji o dalsze 5 minut. Jeżeli w powyższym czasie zarezerwowany pojazd nie zostanie otwarty przez użytkownika rezerwacja jest anulowana. Rezerwacja może zostać anulowana przez użytkownika w czasie trwania rezerwacji.
  26. Pojazdy identyfikowane są poprzez numer rejestracyjny oraz numer boczny pojazdu.

    27. Otwarcie pojazdu

  27. Pierwsze otwarcie pojazdu możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. Otwarcie pojazdu następuje poprzez zeskanowanie kodu QR umieszczonego za przednią lub boczną szybą pojazdu.
  28. Otwarcie pojazdu jest równoznaczne z zawarciem umowy najmu pojazdu przez użytkownika z Traficar.
  29. Okres wynajmu pojazdu w Traficar jest nieograniczony. Użytkownik jest uprawniony do zakończenia najmu w każdym czasie poprzez skorzystanie z opcji „Zamknij” w Aplikacji Mobilnej.
  30. Po otwarciu pojazdu użytkownik proszony jest o ocenę stanu pojazdu i weryfikację czy w pojeździe znajduje się:
    1. gaśnica, trójkąt ostrzegawczy (w bagażniku pojazdu),
    2. kluczyk (w schowku pasażera).
  31. Korzystanie z pojazdu jest możliwe dopiero po dokonaniu oceny stanu pojazdu i weryfikacji jego wyposażenia. W przypadku stwierdzenia braku któregokolwiek z wymienionych w pkt 30 elementów wyposażenia pojazdu lub negatywnej oceny stanu pojazdu użytkownik proszony jest o kontakt z Infolinią Techniczną Traficar. Brak któregokolwiek ze wskazanych wyżej elementów wyposażenia pojazdu uniemożliwia wynajem danego pojazdu. W takim wypadku użytkownik nie zostanie obciążony opłatami za korzystanie z pojazdu. W przypadku negatywnej oceny stanu pojazdu użytkownik uprawniony jest do kontynuowania najmu lub do odstąpienia od umowy najmu.
  32. Za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej możliwe jest pierwsze otwarcie oraz zamknięcie pojazdu po zakończeniu najmu. Zamykanie i otwieranie pojazdu w toku korzystania z pojazdu następuje poprzez wykorzystanie kluczyka umieszczonego w schowku po stronie pasażera.

    33. Korzystanie z pojazdu

  33. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać instrukcji obsługi pojazdu umieszczonej w schowku pasażera przez cały okres korzystania z pojazdu. Niedozwolone są w szczególności następujące czynności:
    1. palenie tytoniu w pojeździe,
    2. holowanie pojazdem innych pojazdów,
    3. dokonywanie jakichkolwiek przeróbek lub napraw pojazdu,
    4. wyjazd pojazdem poza granice Rzeczpospolitej Polskiej,
    5. umieszczanie reklam lub innych oznaczeń na pojeździe,
    6. usuwanie lub zamiana jakichkolwiek elementów składowych lub wyposażenia pojazdu,
    7. przewożenie zwierząt w sposób mogący prowadzić do zabrudzenia wnętrza pojazdu. Zwierzęta powinny być transportowane w dedykowanych transporterach,
    8. wykorzystanie pojazdu Traficar do uruchomienia innego pojazdu przy użyciu kabli rozruchowych
  34. W ramach Traficar pojazdem kierować może tylko ten użytkownik, z którego konta dokonano rezerwacji pojazdu. Niedopuszczalnym jest udostępnianie pojazdu innym osobom, w tym innym użytkownikom Traficar.
  35. Za przestrzeganie przepisów ruchu drogowego oraz przepisów administracyjnych odpowiedzialność ponosi wyłącznie użytkownik. Traficar jest zobowiązany do przekazywania danych użytkownika organom prowadzącym postępowanie w zakresie popełnienia czynu niedozwolonego oraz organom administracyjnym nakładającym opłaty związane z parkowaniem pojazdów.
  36. Pojazdy są na bieżąco tankowane przez pracowników Traficar. Koszty paliwa są uwzględnione w opłacie za korzystanie z pojazdu. W razie konieczności (potwierdzonej przez pracownika Infolinii Technicznej Traficar) użytkownik ma możliwość uzupełnienia paliwa w pojeździe we własnym zakresie. Koszty uzupełnienia paliwa są zwracane przez Traficar po ustaleniu, iż w pojeździe wzrósł poziom paliwa oraz po dostarczeniu przez użytkownika paragonu fiskalnego dokumentującego koszt uzupełnienia paliwa pojazdu (możliwe jest przesłanie przez użytkownika zdjęcia paragonu). Weryfikacja i zwrot kosztów uzupełnienia paliwa następuje w terminie 7 dni roboczych od przekazania paragonu fiskalnego dokumentującego koszty paliwa. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za tankowanie właściwego rodzaju paliwa.
  37. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Traficar o zidentyfikowanych usterkach pojazdu takich jak: niedobór oleju silnikowego czy też innych płynów eksploatacyjnych, niedziałające elementy oświetlenia oraz inne stwierdzone usterki pojazdu. W powyższym przypadku Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z pojazdu o ile pracownik Infolinii Technicznej Traficar nie wyrazi zgody na dalsze korzystanie z pojazdu.
  38. Pojazd może być parkowany w każdym miejscu o ile jest to zgodne z przepisami w zakresie dozwolonego parkowania pojazdów. Pojazd może być również zaparkowany w tych miejscowościach, gdzie usługa Traficar nie jest dostępna. Powyższe zasady parkowania dotyczą również pojazdów odbieranych z dedykowanej lokalizacji.
  39. Traficar zapewnia użytkownikom możliwość nieodpłatnego korzystania z miejsc parkingowych w obrębie miejskiej strefy płatnego parkowania w wybranych miejscowościach. Lista miejscowości, w których możliwe jest nieodpłatne parkowanie w miejskiej strefie płatnego parkowania dostępna jest na stronie www.traficar.pl oraz w Aplikacji Mobilnej. Powyższe nie dotyczy tych lokalizacji gdzie możliwość wjazdu lub parkowania pojazdu jest uzależniona od spełnienia dodatkowych wymagań (np. strefa płatnego parkowania dostępna wyłącznie dla mieszkańców) oraz parkingów prywatnych (np. w centrach handlowych, na prywatnych posesjach, itp.).
  40. Koszty parkowania pojazdu na parkingach płatnych poza miejscami parkowania w ramach miejskiej strefy płatnego parkowania, obciążają wyłącznie użytkownika.
  41. W przypadku gdy użytkownik zamierza zamknąć pojazd nie kończąc jednak okresu najmu zamknięcie pojazdu następuje z wykorzystaniem kluczyka do pojazdu. Wybranie opcji „Zamknij” w Aplikacji Mobilnej jest natomiast równoznaczne z zakończeniem najmu.
  42. W pojazdach udostępnianych w ramach Traficar zamontowane są urządzenia pozwalające na lokalizację pojazdu, odczyt poziomu paliwa, monitorowanie prędkości pojazdu oraz prędkości obrotowej silnika.
  43. Traficar zastrzega sobie możliwość zablokowania konta użytkownika na okres do 30 dni w przypadku stwierdzenia powtarzających się przypadków korzystania z pojazdu w sposób niezgodny z regulaminem, instrukcją obsługi lub przepisami ruchu drogowego.

    44. Zakończenie najmu

  44. Zakończenie najmu pojazdu następuje poprzez skorzystanie z opcji zakończenia najmu w Aplikacji Mobilnej. Urządzenie mobilne użytkownika musi mieć połączenie z internetem (usługa przesyłania danych pakietowych).
  45. Zakończenie najmu bez naliczenia kosztów transportu pojazdu jest możliwe tylko wówczas gdy:
    1. pojazd zaparkowany został w tej samej strefie w której nastąpiło rozpoczęcie korzystania z pojazdu, a przy tym w obszarze dostępności usługi Traficar (strefa w obrębie której należy zakończyć najem oraz obszar dostępności usługi Traficar wskazany jest w Aplikacji Mobilnej),
    2. pojazd zaparkowany został w obszarze zasięgu usługi przesyłania danych pakietowych oraz w zasięgu odbiorników sygnału GPS.,
    3. pojazd nie został zaparkowany w miejscu w którym parkowanie jest niedozwolone lub też w miejscu gdzie możliwość wjazdu lub parkowania pojazdu jest uzależniona od spełnienia dodatkowych wymagań (np. strefa płatnego parkowania dostępna wyłącznie dla mieszkańców) lub na obszarze parkingów prywatnych lub miejscach dozwolonych do parkowania tylko w określonych godzinach lub dniach.
  46. W przypadku zakończenia najmu poza obszarem wskazanym w pkt 45 użytkownik zostanie obciążony kosztami parkowania pojazdu oraz innymi kosztami związanymi z koniecznością przeparkowania pojazdu.
  47. W przypadku pojazdu odbieranego z dedykowanej lokalizacji zakończenie najmu jest możliwe wyłącznie po zaparkowaniu pojazdu w tej samej lokalizacji w której nastąpił odbiór pojazdu.
  48. W celu zakończenia najmu konieczne jest spełnienie wszystkich poniższych warunków:
    1. umieszczenie kluczyka do pojazdu w schowku pasażera w specjalnie do tego przeznaczonym i oznaczonym miejscu,
    2. zaciągnięcie (uruchomienie) hamulca ręcznego, wyłączenie świateł, zamknięcie wszystkich okien w pojeździe,
    3. uruchomienie polecenia „Zamknij” w Aplikacji Mobilnej po opuszczeniu pojazdu. Należy upewnić się, iż pojazd jest zamknięty (pociągając klamkę w pojeździe), w przeciwnym wypadku najem nie zostanie zakończony.
  49. W przypadku nie dopełnienia warunków z pkt 48 zakończenie korzystania z pojazdu nie będzie możliwe i opłata za czas korzystania z pojazdu będzie w dalszym ciągu naliczana.

    50. Opłaty za korzystanie z pojazdu

  50. Z tytułu użytkowania pojazdu w ramach Traficar naliczana jest opłata stanowiąca sumę:
    1. opłaty za korzystanie z pojazdu w trakcie ruchu pojazdu,
    2. opłaty za korzystanie z pojazdu w trakcie postoju pojazdu,
    3. opłaty za pokonany pojazdem dystans.
  51. Opłata za korzystanie z pojazdu w trakcie postoju pojazdu naliczana jest za każdą rozpoczętą minutę korzystania z pojazdu, od momentu pierwszego otwarcia pojazdu do momentu zakończenia najmu, poza okresem czasu kiedy pojazd jest w ruchu. Naliczanie opłaty rozpoczyna się od kolejnej pełnej minuty po wyłączeniu zapłonu pojazdu.
  52. Opłata za korzystanie z pojazdu w trakcie ruchu naliczana jest za każdą rozpoczętą minutę w trakcie której uruchomiony był zapłon pojazdu.
  53. Opłata za pokonany pojazdem dystans jest naliczana za każdy rozpoczęty kilometr przejazdu. Przejechany dystans jest odczytywany z danych transmitowanych z szyny CAN w pojeździe.
  54. Stawki wskazanych wyżej opłat wskazane są w Cenniku. Użytkownik związany jest Cennikiem obowiązującym w chwili dokonywania rezerwacji pojazdu. W przypadku zmiany Cennika korzystanie z Traficar jest możliwe dopiero po akceptacji zmian Cennika. Użytkownik niezgadzający się na zmianę Cennika jest uprawniony do usunięcia konta użytkownika.
  55. Po zakończeniu najmu użytkownik otrzymuje informację o naliczonych opłatach za użytkowanie pojazdu oraz fakturę elektroniczną dokumentującą naliczone opłaty.
  56. Płatność zostanie zrealizowana automatycznie za pośrednictwem operatora płatności bezgotówkowych współpracującego z Traficar. W przypadku braku możliwości realizacji płatności bezgotówkowej użytkownik zostanie poproszony o dokonanie płatności wybranym przez siebie sposobem.
  57. W przypadku istnienia zaległości w opłatach możliwość dokonywania rezerwacji pojazdów w ramach Traficar będzie wstrzymana do czasu uregulowania zaległości.

    58. Uszkodzenia pojazdu

  58. Z zastrzeżeniem wypadków wskazanych w pkt 61 - 62 użytkownik ponosi odpowiedzialność za wyposażenie pojazdu oraz jego stan techniczny jak i za ewentualne uszkodzenia pojazdu zaistniałe z winy użytkownika.
  59. Wszelkie zaistniałe uszkodzenia pojazdu użytkownik zobowiązany jest zgłosić niezwłocznie na Infolinię Techniczną Traficar. Użytkownik, najpóźniej w terminie 7 dni od wezwania, zobowiązany jest przedkładać na żądanie Traficar wszelkie dokumenty oraz składać wyjaśnienia w związku z procesem likwidacji szkody komunikacyjnej.
  60. Orientacyjne koszty uzupełnienia wyposażenia pojazdu oraz usunięcia zaistniałych uszkodzeń pojazdu wskazane są w Cenniku.
  61. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za kradzież pojazdu jak i za uszkodzenie lub zniszczenie pojazdu na skutek wypadku lub kolizji. Brak odpowiedzialności użytkownika nie obejmuje przypadków:
    1. umyślnego uszkodzenia pojazdu,
    2. uszkodzenia pojazdu podczas prowadzenia w stanie po spożyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwym, po użyciu narkotyków lub środków psychotropowych lub bez ważnego i honorowanego w Polsce prawa jazdy,
    3. uszkodzenia pojazdu w razie przekroczenia dopuszczalnej prędkości o co najmniej 30 km/godz. lub też w razie dopuszczenia się innego rażącego naruszenia przepisów ruchu drogowego,
    4. zdarzeń w trakcie których kierowca zbiegł z miejsca zdarzenia,
    5. szkody powstałej gdy osobą kierującą nie był użytkownik który dokonał rezerwacji pojazdu,
    6. uszkodzenia nie zgłoszonego Infolinii Technicznej Traficar,
    7. uszkodzenia w zakresie którego użytkownik nie złożył dokumentów lub wyjaśnień zgodnie z pkt 59 powyżej.
  62. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem, albo używania go mimo wyświetlania się kontrolki nakazującej natychmiastowe zatrzymanie pojazdu (np. uszkodzenia silnika braku oleju, „STOP”).

    63. Infolinia techniczna

  63. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do stanu technicznego oraz zasad korzystania z pojazdu jak i Aplikacji Mobilnej użytkownik może kontaktować się z Infolinią Techniczną Traficar dzwoniąc pod numer telefonu (+48) 123 000 330.
  64. Niezwłoczny kontakt z Infolinią Techniczną Traficar jest konieczny w przypadku:
    1. awarii pojazdu,
    2. utraty kluczyków do pojazdu,
    3. kradzieży pojazdu,
    4. zaobserwowania uszkodzenia pojazdu,
    5. kolizji lub wypadku z udziałem pojazdu,
    6. braku wyposażenia,
    7. braku lub utraty dowodu rejestracyjnego.
  65. W przypadku gdy pojazd ulegnie wypadkowi lub kolizji drogowej użytkownik jest zobowiązany stosować się do zaleceń pracownika Infolinii Technicznej Traficar.
  66. W przypadku utraty kluczyka do pojazdu, w tym w szczególności na skutek kradzieży bądź zagubienia, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zadbać o właściwe zabezpieczenie pojazdu przed kradzieżą a następnie skontaktować się z pracownikiem Infolinii Technicznej Traficar i postępować zgodnie z jego zaleceniami.
  67. W przypadku zaistnienia awarii w trakcie korzystania z pojazdu użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć pojazd przed dalszym uszkodzeniem oraz zadbać o bezpieczeństwo ruchu. Dalsze korzystanie z pojazdu uzależnione jest od oceny stanu technicznego pojazdu przez pracownika Infolinii Technicznej Traficar – w przypadku awarii niezagrażających bezpieczeństwu ruchu pracownik Infolinii Technicznej Traficar może wyrazić zgodę na dalsze korzystanie z pojazdu.

    68. Informacje końcowe

  68. W związku z treścią art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy najmu na podstawie art. 27 ww. ustawy.
  69. Wszelkie reklamacje mogą być kierowane pisemnie na adres siedziby Traficar lub drogą elektroniczną na adres poczty reklamacja@traficar.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
  70. Administratorem danych osobowych najemców jest spółka Traficar spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Rzemieślnicza 26, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000592539, nr NIP: 6751529371, nr REGON: 363258160 (dalej zwana Traficar).
  71. RODO to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). RODO określa zasady przetwarzania danych osobowych najemcy, które stosuje Traficar.
  72. Traficar powołał Inspektora Ochrony Danych z którym kontakt możliwy jest pod nr tel.+48334861986 oraz adresem e-mail iod@holding1.pl.
  73. Dane osobowe najemców:
    1. imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, nr prawa jazdy, nr PESEL, data urodzenia, nr dowodu osobistego lub nr paszportu, lokalizacja i trasa przejazdu - będą przetwarzane na podstawie konieczności wykonania umowy, której najemca jest stroną oraz dla podjęcia czynności przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) w celu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz świadczenia usług najmu pojazdów, a podanie danych jest dobrowolne, lecz jest niezbędne dla zawarcia i wykonania powyższych umów z Traficar, a dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizacji obowiązków Traficar wynikających z umów zawartych z najemcą, a po tym okresie do przedawnienia roszczeń wynikających z tych umów,
    2. dane osobowe wskazane w prawie jazdy oraz dane przekazane wraz z dokonaną opłatą weryfikacyjną przez instytucję prowadzącą rachunek bankowy przypisany do podanej przez użytkownika karty płatniczej - będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Traficar (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegającego na ochronie Traficar przed nadużyciami, w celu weryfikacji tożsamości Najemcy oraz uprawnienia Najemcy do prowadzenia pojazdów, a podanie danych jest dobrowolne, lecz jest niezbędne dla zawarcia i wykonania umów z Traficar, a dane będą przetwarzane w tym celu przez okres dwa dnia roboczego,
    3. nr PESEL, a w przypadku najemców prowadzących działalność gospodarczą numer NIP - będą przetwarzane na podstawie zgody najemcy (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) w celu weryfikacji wiarygodności płatniczej Najemcy za pośrednictwem Krajowego Rejestru Długów prowadzonego przez Biuro Informacji Gospodarczej S.A., a podanie danych jest dobrowolne, lecz jest niezbędne dla zawarcia i wykonania umów z Traficar, a dane będą przetwarzane w tym celu do momentu cofnięcia udzielonej zgody,
    4. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, numer PESEL, historia wizyt na stronie www.traficar.pl, historia transakcji - będą przetwarzane na podstawie zgody najemcy (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) w celu marketingowym polegającym na przesyłaniu na adres e-mail oraz numer telefonu najemcy reklam oraz informacji o ofertach i promocjach towarów i usług Traficar, na bezpośrednim kontakcie telefonicznym w celu przedstawienia ofert, reklam i promocji, a podanie danych jest dobrowolne i nie jest niezbędne dla zawarcia i wykonania umów z Traficar, a dane będą przetwarzane w tym celu do momentu cofnięcia udzielonej zgody.
  74. Najemcy przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i prawo przenoszenia danych. Z powyższych praw można skorzystać zgłaszając się do Inspektora Danych Osobowych (pkt 72).
  75. Najemcy przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  76. Jeżeli podstawą przetwarzania danych najemcy jest wyrażona zgoda, najemca może w każdym czasie cofnąć zgodę, co nie będzie miało jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę można wycofać kontaktując się z Inspektorem Danych Osobowych (pkt 72).
  77. Dane najemcy mogą być udostępnione podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usługi Traficar, w szczególności podmiotowi prowadzącemu Infolinię Techniczną Traficar, podwykonawcom Traficar w zakresie działań marketingowych, Biuru Informacji Gospodarczej S.A.

    78. Cennik

    Cennik opłat dodatkowych:
    ZDARZENIE OPŁATA
    A. Brak dowodu rejestracyjnego, tablicy rejestracyjnej lub naklejki rejestracyjnej na szybie 320 PLN
    B. Utrata kluczyka do pojazdu 800 PLN
    C. Brak części wyposażenia samochodu niewymienionych w Cenniku opłata wg. cennika producenta + 35%
    D. Palenie tytoniu w samochodzie 250 PLN
    E. Holowanie innych pojazdów lub uruchamianie kablami rozruchowymi innych pojazdów najętym samochodem 250 PLN
    F. Udostępnienie samochodu osobie nieuprawnionej do kierowania pojazdem 500 PLN
    G. Koszt naprawy blach.-lak, mechanicznych (w tym koszty prania tapicerki) oraz części zamiennych i wyposażenia, w przypadku gdy naprawa objęta jest odpowiedzialnością klienta koszt usługi lub części + 35%
    H. Koszt transportu pojazdu do granic administracyjnych miasta, z którego pojazd pochodzi, w razie zakończenia wynajmu poza wyznaczoną strefą 2 zł za kilometr + 100 zł za dobę
    I. Sprzątanie samochodu w związku z przewozem zwierząt niezgodnym z pkt. 33 usługi Traficar 80 PLN
    J. Koszty przeparkowania pojazdu w związku z nieprawidłowym zaparkowaniem pojazdu przez użytkownika 250 PLN
    Opłata wskazana w Cenniku pełni funkcję informacyjną i stanowi orientacyjną wysokość szkody będącej skutkiem zdarzenia wskazanego w Cenniku.

    Regulamin płatności bezgotówkowych

    1. Niniejszy regulamin precyzuje zasady dokonywania bezgotówkowej zapłaty za usługi świadczone w ramach Traficar. Usługa Traficar świadczona jest przez spółkę TRAFICAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Rzemieślnicza 26, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000592539, NIP 6751529371. Dokonywanie płatności za usługi świadczone w ramach Traficar jest możliwe wyłącznie poprzez korzystanie z płatności bezgotówkowych.
    2. Przed przystąpieniem do korzystania z usług Traficar konieczne jest wskazanie danych karty płatniczej oraz przeprowadzenie weryfikacji danych karty płatniczej.
    3. Nie jest dopuszczalne wskazanie danych karty płatniczej nienależącej do użytkownika dokonującego rejestracji konta użytkownika w ramach Traficar.
    4. Traficar zastrzega sobie możliwości weryfikacji danych karty płatniczej. Weryfikacja następuje poprzez obciążenie rachunku użytkownika kwotą 1 zł. Pobrana kwota jest zwracana na rachunek użytkownika w terminie 7 dni.
    5. Traficar weryfikuje dane osobowe wskazane przez użytkownika w tracie rejestracji z danymi przekazanymi przez instytucję prowadzącą rachunek bankowy, z którego została dokonana opłata weryfikacyjna
    6. Traficar nie przechowuje danych karty płatniczej. Dane karty płatniczej przechowywane są wyłącznie przez agenta rozliczeniowego.
    7. Płatność za usługi najmu dokonywana jest po wykonaniu usługi a więc po zakończeniu wynajmu pojazdu w ramach Traficar. Wysokość pobieranej kwoty jest ustalana na podstawie Regulaminu Usługi Traficar. Pobrana kwota odpowiada wysokość ceny usługi wynajmu wskazanej w treści faktury VAT przesłanej użytkownikowi po zakończeniu najmu.
    8. Użytkownik jest uprawniony do usunięcia danych karty płatniczej w każdym czasie. W czasie gdy nie jest zarejestrowana żadna należąca do użytkownika karta płatnicza korzystanie z usługi Traficar jest niemożliwe.